POLITICA della QUALITA’

- …Che cosè la qualità??
Tutti dicono che la fanno ma pochi sanno di che cosa si tratta e ancor meno sono in grado di darne una spiegazione.
A precisa domanda le risposte sono le più varie :
• E’ eseguire un prodotto ineccepibile, senza difetti (esistono??)
• E’ la soddisfazione del cliente
• E’ l’ottenimento del risultato desiderato
• E’ l’applicazione degli standard
• E’ una produzione di pregio, sofisticata

Perfetto.
Tutto vero!!
…ma la domanda rimane.

L’International Standard Organization (l’Ente Internazionale di Standardizzazione conosciuto comunemente come ISO) nella norma che si occupa delle definizioni, la ISO 8402, fornisce un’idea di qualità più completa e applicata alle ISO 9000 :
Qualità è l’insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto o di un servizio che conferiscono ad esso la capacità di soddisfare esigenze espresse o implicite”.

Ne deduciamo che esistono almeno 3 idee di qualità, con tre valenze diverse :

1. La soddisfazione del cliente realizzata per mezzo di un sistema organizzato, capace, efficace ed efficiente (quella della ISO) dove il servizio è fondamentale ;
2. Le regole di buona tecnica, applicate con professionalità e rigore (standard, norme tecniche e quant’altro) in forma economicamente vantaggiosa per l’azienda ;
3. Gli attributi del prodotto che possano conferirgli pregio elevato e grande impatto sensoriale (utilizzo di processi  speciali e materiali particolari) attraverso creatività  e buon gusto.

Forse potremmo concludere questa breve analisi affermando che l’eccelenza è l’insieme di queste tre “qualità” , il vertice, il livello qualitativo più elevato, la vera qualità… -
…….tratto da “Qualità cercasi” di Alberto Sironi.


La SILPLA S.r.l. con:

1. una buona formazione del proprio personale
2. macchinari produttivi  sempre più moderni
3. l’applicazione delle migliori tecnologie  offerte dal mercato

si sforza, già da tempo, di applicare al massimo quanto sopra descritto nell’articolo di A. Sironi.

 
 
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